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金融消费知情权什么意思!金融消费者

时间:2021-07-17 12:40:06

来源:经济日报-中国经济网

过去的9月是中国的“金融知识宣传月”。大大小小的金融机构走进社区和学校,宣传与金融消费者相关的金融知识。

作为金融消费者,除了选择和购买金融产品,你知道自己应该享有的“权利”吗?

事实上,早在2015年11月13日,国务院办公厅就发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》号文件,明确了金融机构消费者权益保护行为准则,要求金融机构充分尊重和自觉保护金融消费者基本权利,依法依规开展经营活动。这是首次从国家层面明确金融消费者权益保护,强调保护金融消费者的八项权利:

第一,财产安全权。

金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应审慎经营,建立严格的内部控制措施和科学的技术监控手段,严格区分自有资产和客户资产,不得挪用或占用客户资金。

第二,知情权。

金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品回报、隐瞒产品风险等欺诈性信息,不得进行虚假或者误导性宣传。

第三,自主选择权。

在法律法规和监管规定允许的范围内,金融机构应当充分尊重金融消费者的意愿,由消费者自主选择和决定是否购买金融产品或者接受金融服务。不得强行买卖产品或服务,不得违背金融消费者意愿捆绑产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得以误导手段诱导金融消费者购买其他产品。

第四,公平交易的权利。

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,不得加重金融消费者责任,不得在格式合同中限制或者排除其合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济,不得减轻或者免除其损害金融消费者合法权益的民事责任。

第五,依法要求赔偿的权利。

金融机构要切实履行处理金融消费者投诉的主体责任,在机构内部建立多层次投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉处理查询制度,提高处理金融消费者投诉的质量和效率,接受社会监督。

第六,受教育权。

金融机构要进一步加强金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,广泛持续开展日常金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力,增强金融素养和诚实守信能力。

第七,被尊重的权利。

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得以性别、年龄、种族、民族或者国籍为由歧视金融消费者。

八是信息安全权。

金融机构应采取有效措施,加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务,严格防控金融消费者信息披露风险,保障金融消费者信息安全。

在盛看来,上述权利不仅需要被金融机构熟知,更需要每个投资者主动了解并为自己的投资理财等金融活动保驾护航。(经济日报-中国经济网记者钱伟)