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消费者知情权是什么(商家是否侵犯了消费者的知情权?)

时间:2021-07-05 21:31:12

现实中,一些网店为了提高点击率,非法使用知名企业的商标。比如有些网店在销售化妆品时自称是某国际知名品牌的经销商或代理商,但实际上并没有品牌公司的授权,只销售功能相同或相近的普通产品。那么,如果他们花30万元购买积压了11年的库存表格,商家是否侵犯了消费者的知情权?

网友咨询:

一位女士花了30万元在一家购物中心购买了11年前库存的劳力士手表。手表销售员表示:品牌意味着不需要向客户提供手表的生产日期,客户无权知道手表是什么时候生产的。商家是否侵犯了消费者的知情权?

花30万买到积压了11年的库存表,商家是否侵犯了消费者的知情权?

福建群韬律师事务所谢兴志律师解答:

这种行为明显侵犯了消费者的知情权,因为消费者在购买和使用商品或者服务的过程中,应当有权知道与正确判断、选择和使用直接相关的一切信息,包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期、有效期限、说明书和检验证书等。因此,商家不告知手表的生产日期侵犯了消费者的知情权。

福建群韬律师事务所谢兴志律师解析:

经营者利用信息不对称向消费者隐瞒重要事项。比如有消费者在网站上咨询旅行社,工作人员特别强调是纯旅游,没有购物安排。然而,这一内容在订立合同时并没有包含在合同中,消费者因为信任企业而忽略了这些重要事项。在实际履行中,纯旅游变成了购物旅游,但最终由于合同没有明确规定,权益得不到充分保障。经营者隐瞒重要事实,诱骗对方当事人订立、履行合同,严重侵犯消费者知情权,是合同欺诈。

在线消费者将互联网作为交易工具,享有对其购买和使用的商品或接受的服务的真实、准确、完整信息的知情权。因此,消费者在接受电子商务的过程中,应当了解消费者权益保护法的规定,并注意保存交易的相关证据材料,如双方协商的电子数据、文件和音像资料等。订立合同或者交易时,应当认真审阅合同的主要条款,并书面确认与服务内容或者商品价格、规格、质量有关的重要内容。权利受到侵害时,勇于运用法律维护自己的合法权益。

来源:法律咨询律师咨询

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